الشروط العامة للاستبدال والاسترجاع :
مدة بقاء الطلبية لدى المشتري 3 أيام فقط تبدأ عند إستلامها من شركات الشحن .
يتم إرسال المرتجع عبر ناقل معتمد .
عند الاسترجاع يتم اعادة المبلغ الى حساب العميل خلال 3-18 ايام عمل من تاريخ استلام المنتج من قبل شركة الشحن حسب الطريقة التي قام بالدفع بها
الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع أو الإلغاء أو الإستبدال .
اذا تم شحن الطلب ولم يتم استلامه يحق لنا خصم رسوم الشحن ذهابا واياباً .
في حال وجود عرض مع هدية و تم فتح الهدية في اي حال من الأحوال فإن عملية الاسترجاع ملغية .
عند الإسترجاع يتحمل العميل نسبة أو رسوم بوابات الدفع الالكتروني أو أي رسوم تم فرضها على عملية الدفع من أي جهة وسيطة بين العميل وميسم الورد الطائفي .
في حال كان الدفع عن طريق شركات الدفع بالتقسيط مثل تابي أو تمارا واي ام اس وامكان واي شركة تتيح البيع بالدفع الاجل فيكون الإسترجاع عن طريق رفعنا طلب لهم وعن طريقهم يتم إعادة أو تسوية المبلغ للعميل المشتري مع تحمل العميل أي رسوم قد يتم فرضها من قبلهم ودون أدنى مسؤولية على ميسم الورد الطائفي .
في حال تلف أو فقد الطلبية يتحملها العميل .
العميل يتكفل بدفع ثمن الشحن ذهاباً وإياباً حتى لو كان الشحن مجاناً فالقيمة التي تخصم عند الإرجاع هي قيمة الشحن حسب قيمة الشحن للشركة التي أختارها المشتري عند الشراء .
آخر موعد للترجيع 3 أيام من إستلام البضاعة ولا يمكن الإسترجاع أو الإستبدال بعدها لأي سبب كان .
لا يمكن تسليم المبالغ المالية نقدا في إدارة الشركة لأي سبب .
يجب أن يكون الحساب نفس الحساب المودع منه وقت الطلب وفي حال كان الدفع الكتروني فيعاد عن طريق بوابة الدفع المدفوع منها .
اذا كان الدفع عند الإستلام فلايمكن إعادة المبلغ لأي ضرف ويبقى المبلغ المستحق للعميل رصيد شراء
في حالة الإلغاء او الإلغاء الجزئي او التبديل لا يمكن إلغاء المنتج او تبديل المدفوع من الطلب والحصول على المنتج المجاني فقط دون غيره .
لا يحق للعميل إرجاع او تبديل منتج واحد فقط دون الآخر من عرض اشتري 1 واحصل على 1 مجاناً .
ميسم الورد الطائفي لها الحق في رفض الاسترجاع لأسباب أخرى .
يجب ألا تكون أي من المنتجات المُراد إرجاعها لنا قد استُخدمت ، وأن تكون بنفس الحالة التي استُلمت بها، وأن تكون في حالة جيدة، وفي علبتها أو غلافها الأصلي، إلى جانب توفر الفاتورة الأصلية. في غضون 3 ايام بعد الاستلام من قبلك. ولن نقبل أي مرتجعات إذا كانت قد فُتحت العُلبة أو الغلاف الأصلي أو تم العبث بهما ، وبعد استلام المنتج ومعاينته سيتم إعادة المبلغ المدفوع بعد خصم رسوم توصيل المنتج المرتجع لنا والرسوم المذكورة اعلاه .
**يرجى التنويه ان الاستبدال والاسترجاع لا يشمل الأدهان والبخور وماتم تدوين عدم الاسترجاع في وصفها بكافة انواعها وانما يشمل الإكسسوارات ومنتجاتها اذا كانت بحالتها .
شروط الاسترجاع والاستبدال :
أن تكون خلال المدة المحددة 3 أيام من استلام الطلبية من شركات الشحن حسب ماذكر وتم شمله أعلاه
الورد الطبيعي ومستخلص بتلات الورد لا يتم استبداله أو استرجاعه ولو لم يتم فتح المغلف نظراً لحساسيته من عدة عوامل .
نوادر الأدهان التي مغلفه من مصدرها ومصوره لدينا قبل ارسالها ولها طابع حوفظ عليه من سنين طويله مثل ( أبو سمكة - أبو طاؤوس - الغرشات المغلقة والمختومة - شمامة العنبر ) لايمكن إسترجاعها أو إستبدالها ولو كان هذا خلال مدة الإسترجاع أو الإستبدال .